Chính sách đổi trả / hủy vé

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Website của chúng tôi tại đường link: https://xesaoviet.com.vn/kiem-tra-ve hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 19006746 để được hỗ trợ hướng dẫn.

Thời gian hoàn trả/hủy vé:

* Đối với khách lẻ từ 1 – 4 vé

– Từ 0h đến 2h trước giờ khởi hành: Quý khách sẽ không được hoàn tiền vé đã thanh toán.

– Trên 2 tiếng trước giờ khởi hành: Quý khách sẽ được hoàn 100% giá trị vé đã thanh toán hoặc được đổi vé sang các chuyến xe còn chỗ trống của nhà xe. Số tiền sẽ được hoàn tự động qua cổng thanh toán quý khách đã lựa chọn

* Đối với khách đoàn từ 5 vé trở lên:

Trường hợp người mua hủy các vé khách đoàn (số lượng vé hủy lớn hơn hoặc bằng 5 người) và vé khởi hành trong dịp lễ, tết (bao gồm tối thiểu cả 05 ngày trước và sau các dịp lễ, tết đó) tiền phí hủy vé sẽ hoàn toàn do Xe Sao Việt quyết định. Khi đặt vé khách đoàn hoặc vé khởi hành vào các dịp lễ, tết tại xesaoviet.com.vn người mua đã đồng ý và chấp thuận theo mọi quyết định

Phương thức hoàn lại tiền cho người mua do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, xử lý giao dịch…) người mua sẽ chịu trong trường hợp người mua chủ động hủy vé.

Lưu ý: Chính sách trên không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.